Política de Cumprimento

1. Entrega de Serviços

Após o pagamento bem-sucedido, sua assinatura do Citation é ativada imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail, e o acesso ao painel e recursos premium (como Relatórios de Autoridade e Monitoramento de Visibilidade) estará disponível instantaneamente.

2. Política de Reembolso

Queremos que você esteja satisfeito com o Citation. Você pode solicitar um reembolso total do seu ciclo de faturamento atual SOMENTE se NÃO tiver utilizado nenhum recurso que consome créditos de API (por exemplo, análises, geração de conteúdo ou verificações de visibilidade).

Para solicitar um reembolso, entre em contato com [email protected] com o e-mail da sua conta. Os reembolsos são processados em 5-10 dias úteis, dependendo do seu banco.

*Nota: Uma vez que você usa qualquer recurso que consome créditos de API, a taxa do período de faturamento atual se torna não reembolsável. Esta política existe para cobrir os custos diretos que incorremos pelo uso da API LLM e processamento de dados.

3. Política de Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações do seu Painel ou entrando em contato com o suporte.

• Se você cancelar, manterá o acesso ao Serviço até o final do seu ciclo de faturamento atual.
• Nenhuma cobrança adicional será aplicada após o cancelamento.

4. Moeda

Todas as transações são processadas em Dólares Americanos (USD), a menos que indicado de outra forma.

5. Contato com o Suporte

Para quaisquer perguntas sobre cobrança, problemas de acesso técnico ou disputas de cumprimento, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente em [email protected].