Politique de Satisfaction

1. Livraison des Services

Après un paiement réussi, votre abonnement à Citation est activé immédiatement. Vous recevrez une confirmation par e-mail et l'accès au tableau de bord ainsi qu'aux fonctionnalités premium (telles que les Rapports d'Autorité et le Suivi de Visibilité) sera instantanément disponible.

2. Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de Citation. Vous pouvez demander un remboursement complet de votre cycle de facturation actuel UNIQUEMENT si vous n'avez utilisé AUCUNE fonctionnalité qui consomme des crédits API (par exemple, analyses, génération de contenu ou vérifications de visibilité).

Pour demander un remboursement, veuillez contacter [email protected] avec votre e-mail de compte. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.

*Remarque : Une fois que vous utilisez une fonctionnalité qui consomme des crédits API, les frais de la période de facturation actuelle deviennent non remboursables. Cette politique existe pour couvrir les coûts directs que nous engageons pour l'utilisation de l'API LLM et le traitement des données.

3. Politique d'Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre Tableau de Bord ou en contactant le support.

• Si vous annulez, vous conserverez l'accès au Service jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel.
• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après l'annulation.

4. Devise

Toutes les transactions sont traitées en Dollars Américains (USD) sauf indication contraire.

5. Contacter le Support

Pour toute question de facturation, problème d'accès technique ou litige de satisfaction, veuillez contacter notre équipe de support immédiatement à [email protected].