Política de Cumplimiento

1. Entrega de Servicios

Tras el pago exitoso, tu suscripción a Citation se activa de inmediato. Recibirás una confirmación por correo electrónico y el acceso al panel de control y a las funciones premium (como Informes de Autoridad y Seguimiento de Visibilidad) estará disponible al instante.

2. Política de Reembolso

Queremos que estés satisfecho con Citation. Puedes solicitar un reembolso completo de tu ciclo de facturación actual SOLO si NO has utilizado ninguna función que consuma créditos de API (por ejemplo, análisis, generación de contenido o verificaciones de visibilidad).

Para solicitar un reembolso, por favor contacta a [email protected] con tu correo electrónico de cuenta. Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco.

*Nota: Una vez que utilizas cualquier función que consume créditos de API, la tarifa del período de facturación actual se vuelve no reembolsable. Esta política existe para cubrir los costos directos que incurrimos por el uso de API de LLM y procesamiento de datos.

3. Política de Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu Panel de Control o contactando al soporte.

• Si cancelas, conservarás el acceso al Servicio hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
• No se aplicarán más cargos después de la cancelación.

4. Moneda

Todas las transacciones se procesan en Dólares Estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario.

5. Contactar Soporte

Para cualquier pregunta de facturación, problemas de acceso técnico o disputas de cumplimiento, por favor contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato en [email protected].