Erfüllungspolitik

1. Lieferung der Dienste

Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihr Abonnement für Citation sofort aktiviert. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, und der Zugriff auf das Dashboard sowie die Premium-Funktionen (wie Autoritätsberichte und Sichtbarkeitstracking) steht Ihnen sofort zur Verfügung.

2. Rückerstattungspolitik

Wir möchten, dass Sie mit Citation zufrieden sind. Sie können nur dann eine vollständige Rückerstattung Ihres aktuellen Abrechnungszyklus beantragen, wenn Sie KEINE Funktionen genutzt haben, die API-Credits verbrauchen (z.B. Analyse-Scans, Inhaltsgenerierung oder Sichtbarkeitsprüfungen).

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank.

*Hinweis: Sobald Sie eine Funktion nutzen, die API-Credits verbraucht, wird die Gebühr für den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig. Diese Richtlinie besteht, um die direkten Kosten zu decken, die uns für LLM-API-Nutzung und Datenverarbeitung entstehen.

3. Stornierungsrichtlinie

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Einstellungen Ihres Dashboards oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.

• Wenn Sie kündigen, behalten Sie den Zugriff auf den Dienst bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus.
• Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.

4. Währung

Alle Transaktionen werden in US-Dollar (USD) verarbeitet, sofern nicht anders angegeben.

5. Support kontaktieren

Bei Fragen zur Abrechnung, technischen Zugangsproblemen oder Streitigkeiten über die Erfüllung kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter [email protected].